よくある質問

商品

質問: あなたの薬はなぜとても安いのですか?

回答: 安い薬は低品質を意味するものではありません。 ジェネリック医薬品は、高価な臨床試験を繰り返す必要がなく、一般に広告、マーケティング、プロモーションに費用を支払わないため、低価格で販売されています。

質問: どうやって普通の薬品とブランド薬品が違いますか?

回答: 違いは名前、外形、色、値段にあります。普通の薬品は薬効物によって呼称している、そして値段が安いです。が普通の薬品とブランドの薬品は同じ製法、効果、投薬量があります。

質問: 普通の薬品を取るのは安全ですか?

回答: 当社のウェブサイト上で表さ全てジェネリック薬はFDAが承認されています。 FDA(米国食品医薬品局)は、一般的な薬は、新しい名称の薬と同じ高品質と安全性の基準を満たしていることを要求します。それは取るにそれらを完全に安全になります。

質問: 私のご注文は、私の地元の薬局の薬として、等しく効果的ですか?

回答: 当社は、当社製品の最高の品質を保証し、その薬理作用は、あなたの地元の薬局で見つけることができるものと同一であることを保証します。

質問: 薬品のことに質問がある場合は、どうすればいいですか?

回答: もし、質問があって、ご注文する前に私たちとれんらくしてください。私たちの「お客のサポート」高い熟練しているスペシャリストは、どんな質問でも、あなたに手伝うことができます。いつでも、「お客のサポート」と電話で連絡してください。

注文する

質問: どうやって注文しますか?

回答: 順序を配置するには、これらの簡単な手順に従います。
  1. 購入(投与量と量に注意を払う)する製品を選択してください。
  2. 配送方法(ヤマト運輸または日本郵政公社)を選択しましてください。
  3. すべての必要な情報を入力します(出荷/請求先住所とクレジット/「確認に進みます」押ししてください)。
  4. データを正しく入力したかどうかを確認してから、「注文発注」を押します。
  5. 画面上の承認メッセージを受信しましてください。
重要!何らかの理由であなたがあなたの順序を完了する難しさを持っている場合は、お問い合わせフォームまたはお電話でを使用して、当社のカスタマー・サポート・サービスまでご連絡ください。

質問: ご注文を払い方法?

回答: 我々は、クレジットカードやデビットカードを受け入れます。利用可能なお支払い方法の詳細については、当社のオンライン薬局の各ページに表示されます。

質問: ご注文をキャンセルする?

回答: あなたはご注文をキャンセルしたい場合は、「お問合せ先」と電話で連絡して、理由を言ってください。あなたは24時間以内にご注文をキャンセルすることができます。出荷されたご注文はキャンセルされることができません。

質問: どうやって付加をする?

回答: 付加の手順は、正確に付加普通の購入と同じです。 注意! 保存して、チェックアウトページに必要事項を記入のプロセスを簡素化するために(確認/請求書メールに記載されている)以前の注文IDを使用しましてください。付加する場合は5%のディスカウントが受けます。質問があればお客のサポートと連絡してください。

質問: あなたの薬局に注文するのは私のプライバシーにとって、それは安全ですか?

回答: 顧 客のプライバシーと安全は、我々の枢要な物です。最新のセキュリティ暗号化技術を使って、あなたのクレジットカード情報が安全なままでいる。私たちが顧客 から要求している情報は、要請されたサービスを提供するのに必要です。注文のために出している情報は、業務を処理して、ご注文を出すだけであるのに用いら れます。

質問: いつ、私のクレジットカードは請求されますか?

回答: あなたのクレジットカードは、財務部門によって受け入れられて、すぐに請求されます。

質問: どうして生年月日を入力しなければならないか?

回答: 誕生日は、クレジットカード情報の一部です。私たちは、あなたが実際のカード所有者であることを確認するためにそれを必要としています。

質問: なぜ、あなたは私に連絡しようとしていますか?

回答: 詐 欺のご注文をの逃れるために、そして間違いを避けて、ご注文を早くしてあなたの情報が必要です。ご注文の処理は、通常最高72時間がかかります。あなたと 連絡するができない場合は、ご注文を確かめることができないならば、ご注文はキャンセルされます。我々にあなたの正しい連絡先の情報を提供してください。

質問: 処方は必要ですか?

回答: 薬局に注文するために処方に必要がない。

質問: ヂィスカウントがありますか?

回答: 我々は、顧客に特別なディスカウント(普通の価格から引いた5%と15%)を提供しています。委細のためにお客のサポートと連絡してください。

商品

質問: いつ、私のご注文を受けますか?そして、出荷はいくらがかかりますか?

回答: 私たちのオンライン薬局は配達の2つのタイプを提供します:
  1. ヤマト運輸 7-12「まれに25」営業日
  2. 日本郵政公社14-21「まれに35」営業日
チェックアウト時に送料が表示されます

質問: 出荷の住所を代わることができますか?

回答: 注文した瞬間から24時間以内に、訂正ます。、「お問合せ先」と電話で連絡してください。 我々は払い戻しを発行したり、顧客が間違った配送先住所を提供してくれたときに順序を再発送しないでくださいすることを通知してください。

質問: パッキングが損じした・紛失したどうすればいいですか?

回答: そのことがあった場合は、「お問合せ先」と電話で連絡し、全部言ってください。提供されるべきである小包や製品の写真。

質問: 私は私の注文の再発送が必要な場合、私は追加料金を支払うだろうか?

回答: 私たちは、次の場合には、追加料金なしでご注文を再発送されます。
  1. あなたは(ショッピングカートやチェックアウトのページでそれを選択することができます)配送保険のために支払いました。
  2. 注文をキャンセルする要求は、出荷前に送信されました。
  3. 選択された製品は、現時点では利用できません。
  4. 選択した配送方法は、一時的に利用できません。
  5. 間違った、または損傷を受けた製品が納入された、例えば、壊れた丸薬(提供されるべきである小包や製品の写真)。
  6. 製品は効果的ではない(小包および製品の写真が提供されるべきです)。
  7. 小包を配達時間の指定範囲内の顧客によって受信されませんでした。
  8. 送信者が間違った送付先住所に順序を出荷しました。
  9. 配信が部分的に失敗しました。再発送は、不足しているためのアイテムONLY(提供されるべきである小包や製品の写真)になります。

質問: どうやってご注文をトラッキングする?

回答: ご注文をトラッキングするのは、「私のご注文をトラッキングする」と次のウェーブサイトでトラッキングすることができます。
スを使用して、注文状況を確認し、識別できます:
ヤマト運輸http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日本郵政公社http://www.post.japanpost.jp/index.html

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